1. Innledning
Fretex AS ("Fretex") er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettsiden fretex.no.
Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.
2. Bruk av informasjonskapsler (cookies) og sporing
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for følgende formål:
- Nødvendige
- Funksjonelle
- Statistiske
- Markedsføring
Bruken av ikke-nødvendige cookies skjer kun dersom du har gitt samtykke via vår samtykkeløsning.
Verktøy vi bruker
- Google Analytics (analyse)
- Google Ads (annonsering og måling)
- Microsoft Ads (annonsering og måling)
- Meta/Facebook (annonsering og remarketing)
Formål
- Analysere trafikk og bruk av nettsiden
- Måle effekt av markedsføring
- Tilpasse annonser
Hvilke opplysninger som behandles
- IP-adresse
- Informasjon om enhet og nettleser
- Bruksmønster (sider, klikk, tid brukt)
- Hendelser og konverteringer
Bruk av Google Consent Mode
Vi bruker Google Consent Mode. Dette innebærer at det i enkelte tilfeller sendes begrenset, ikke-identifiserende informasjon til Google før du har gitt samtykke.
Disse opplysningene brukes til aggregert måling og modellering av trafikk og konverteringer.
Når du samtykker, brukes cookies og mer detaljerte data til analyse og markedsføring.
Behandlingsgrunnlag
Samtykke.
Du kan når som helst trekke tilbake eller endre ditt samtykke gjennom å klikke på cookie-ikonet nederst til venstre i skjermbildet.
3. Kontaktskjema
Når du sender inn et kontaktskjema, behandler vi opplysninger du selv oppgir, for eksempel:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Innhold i meldingen
Formål
- Besvare henvendelser
- Følge opp forespørsler
Behandlingsgrunnlag
Berettiget interesse.
Lagring
Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen.
4. Telefon- og e-posthenvendelser
Når du kontakter oss via telefon eller e-post, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å håndtere henvendelsen.
Formål
- Kundeservice og oppfølging
Behandlingsgrunnlag
Berettiget interesse.
5. Chat (Freshchat)
Når du bruker chatfunksjonen på nettsiden, behandles personopplysninger gjennom vår leverandør Freshchat.
Hva som behandles
- Informasjon du skriver i chatten
- Kontaktinformasjon du oppgir
- Teknisk informasjon (IP-adresse, tidspunkt, enhet)
Formål
- Besvare henvendelser
- Yte kundeservice
- Forbedre tjenesten
Behandlingsgrunnlag
Berettiget interesse.
Viktig
Vi anbefaler at du ikke deler sensitive personopplysninger i chat.
6. Deling av opplysninger
Vi deler personopplysninger med leverandører som bistår oss med:
- Analyse (Google)
- Annonsering (Google, Microsoft, Meta)
- Chat (Freshchat)
- Teknisk drift
Noen av disse leverandørene kan behandle opplysninger for egne formål.
7. Overføring til tredjeland
Noen av våre leverandører er lokalisert utenfor EU/EØS, blant annet i USA.
Ved slike overføringer benyttes nødvendige sikkerhetsmekanismer for å beskytte opplysningene.
8. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.
9. Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn
- Retting
- Sletting
- Begrensning av behandling
- Dataportabilitet
- Å protestere
- Å trekke tilbake samtykke
Ta kontakt med oss dersom du ønsker å utøve dine rettigheter.
10. Kontaktinformasjon
Spørsmål vedrørende vår behandling av personopplysninger og dine rettigheter kan rettes til:
HR-sjef, daglig ansvarlig for behandlingen
tlf. 40413357
, Personvernombud for Fretex
tlf. 40412819